Loading

office@asguard.pro LOGOsupport-asguard@jabber.pw

Время работы техподдержки: Понедельник-Пятница 10:00 - 17:00 ; Суббота 10:00 - 14:00

Правила

Регламент работы сети Asguard

Сервис и продукты предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS»).

  • Компания не несет какой-либо ответственности за причинение или возможность причинения вреда Пользователю,
    его информации или бизнесу вследствие использования или невозможности использования сервиса.
  • Полученный пароль доступа к серверу должен быть изменен пользователем при первом входе в систему.
  • При нарушении правил, компания оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить
    обслуживание клиента без возврата средств и восстановления данных.
  • Совершая противоправные действия, вы несете полную личную,
    административную и уголовную ответственность за все действия и их последствия.
  • Ответственность за заказ и использование устройств, услуг или информации с нашего сайта несет покупатель/посетитель, перед законодательством той страны, где он находится.

Категорически запрещено:

  • Спам (включая спам по форумам, блогам, гостевым и др.) и любая активность,
    которая может привести к попаданию IP-адреса в черные списки (BlockList.de, SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop и др.).
  • Взлом сайтов и поиск их уязвимостей (включая sql-inj).
  • Сканирование портов и уязвимостей, подбор паролей (брутфорс).
  • Создание фишинг сайтов на любом порту.
  • Мошеннические действия, клевета, обман, угрозы и оскорбления.
  • Распространение вредоносных программ (любым способом).
  • Нарушение законов страны, шлюз которой используется для выхода в интернет с сервера (исходящий IP).

Так же блокировка аккаунта может быть произведена без объяснения причин с возвратом неиспользованных денежных средств на момент отключения сервера. 

Возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Оплата услуг и время работы:

  • Время работы службы поддержки: Понедельник — Пятница с 10:00 до 17:00;  Суббота с 10:00 до 14:00; Воскресенье — выходной (время московское).
    Для экстренных сообщений вне рабочее время используйте e-mail дежурного специалиста. Подробности в разделе контакты.
  • Для заказа нового сервера перейдите в раздел «Заказать сервер«, выберите нужный тариф и нажмите кнопку купить. После успешного заказа сервера и оплаты, в течении 12 рабочих часов Вам на e-mail поступит сообщение с инструкциями по подключению к серверу в виде одноразовой ссылки от сервиса onetimesecret.com (сервис передачи конфиденциальных данных) и почты i2p.pw. Если Вам не пришло сообщение с инструкциями, пожалуйста свяжитесь с технической поддержкой.
  • Если Вас не устроило качество наших услуг, Вы можете в течении 48 часов после подключения обратиться в службу поддержки для возврата платежа. Возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней только в платежную систему Qiwi.
  • Для продления услуг используйте ссылку выданную Вам в инструкции для доступа к вашему личному кабинету. Внимание! Перед каждой оплатой проверяйте реквизиты, так как они могут меняться. В случае перевода средств по старым или неверным реквизитам зачисление не будет произведено.
  • В комментарии ( назначении) к платежу указывается выданный вам порт или контрольное слово (доступно только для VIP клиентов). Если Вы не указали комментарий к платежу, Ваш платеж будет зачислен только после обращения в службу поддержки, приготовьтесь сообщить точное время платежа, сумму, ваш порт подключения.
  • Зачисление средств на баланс производится два раза в сутки:  с 12:00 до 13:00 и с 18:00 до 19:00 (время московское)
  • В случае задержки оплаты более чем на 72 часа сервер удаляется без возможности восстановления.

 

Важная информация для новых клиентов

  • Для корректной работы услуг скорость Вашего соединения с интернетом должна быть не менее: download — 2,5 Mbps; upload — 1,5  Mbps; ping — 130 ms.
  • Если Вы оплатили подключение, пожалуйста спокойно ожидайте письма с инструкциями в течении 12 рабочих часов, все сообщения о просьбах ускорения установки или выдачи данных ранее этого времени будут игнорироваться.
  • Пожалуйста пишите по контактам соответствующим Вашей категории тарифа, это позволит более быстро решить Ваши проблемы. В случае обращения через jabber сразу пишите вопрос и выданный вам порт.
  • Для клиентов стандартных тарифов: Не используйте ОТР шифрование при обращении в службу поддержки, данная функция не поддерживается нашими операторами.
  • Старайтесь продлевать услуги заранее, так как платежные системы не всегда бывают доступны и это может привести к приостановке ваших услуг.
  • Не обращайтесь по поводу обещанного платежа, он отменен. Минимальное пополнение баланса равняется месячной оплате тарифа или больше.
  • Мы как и многие серьезные сервисы безопасности не придерживаемся принципа «Клиент всегда прав» или «Угоди клиенту», мы работаем для клиента и для его безопасности требуем выполнения наших условий, если это утверждение для Вас неприемлемо, то не стоит подключаться к нашим услугам.
Asguard.pro